美乐家的商业模式
美乐家具有与众不同的商业模式——CDM消费者直购模式,它既不是传统销售模式(做广告,各级代理商、批发商、零售),也不是直销模式(经销商销售),更不是传销(非法行骗)!
虽然美乐家在中国获得的经营牌照是直销(商务部没有直购牌照可以颁发,所以只能拿直销牌照),但美乐家的商业模式其实完全是反直销的!
直销的特点
由经销商对产品进行销售,鼓励大单销售,拿货越多,价格越低,赚的就越多。虽然如今也有一部分直销公司进行了改良,但基本上是换汤不换药。
美乐家的模式刚好与直销相反
不存在经销商,不允许除自己(美乐家公司)之外的任何人销售产品,不允许囤货转卖,不存在差价。用产品只能到美乐家公司购买,仅此一个购买渠道,所有人都是统一价格购买,即使转卖了也无利可图。顾客购买产品有消费上限,每个顾客每个月限购金额为2000元,超出2000元将无法结账,其实超过1500元时,已经没有积分了,公司不希望多买。
美乐家公司自己是唯一的销售商,所有顾客直接从美乐家官方渠道(小程序、官网、电话、线下生活馆)购买产品,所以称为“消费者直购模式”,任何第三方(个人、公司、平台)都不被允许售卖美乐家产品。
美乐家公司39年前一开始创立的时候,就是如此设计的商业模式,目的是为了避免走直销的道路,避免出现伤害消费者、经营者的可能。
美乐家不仅产品安全,而且经营也要安全,必须从源头上(制度设计)杜绝任何可能伤害人的情况发生。
安全的商业模式,使美乐家与直销模式分道扬镳,走上了反直销的道路。俗话说“没有买卖就没有伤害”,美乐家从源头上杜绝任何买卖行为。任何美乐家的经营者,也只是普通的消费者之一,他们每个月最多只能购买2000元产品给自己家庭使用,不允许他们卖产品的行为。夫妻双方只能有一个人是美乐家会员。
对于消费者来说,他们每个月购买自己需要的产品(最多不能超过2000元),自购买之日起90天内随时可以退换货,退换货时不需要任何理由,不想用了,随时都可以不用买。会员只是一个身份,办理会员没有任何费用,也无需预存款,完全自愿消费,主动消费,自主下单购买,只有官方购买渠道,不存在假货,这样的模式不会给他们带来任何伤害。特别是90天内无条件退换货的政策,使用一半产品都可以退换货,不用担心买贵了,不好用,或者不喜欢,随时退,一退解千愁。
美乐家想要的是,消费者从内心里真正认可产品,认可美乐家公司,成为老顾客,成为粉丝,能够长期持续消费,还会把这里的好转介绍给身边的人。你来我欢迎,你走我欢送,不会会设置任可障碍,期待你以后再回来。
经营者,就是上边的消费者,自己用的好,给自己带来了好处,把这份好介绍给了别人,就因为这个转介绍的动作,成为了经营者。所以,经营者没有任何特权,不能多买,也没有价格上的优惠。经营者,就是一个大喇叭型消费者,除了转介绍,不需要其他的投资,也就不会给自己带来任何伤害,经营者没有任何风险。
对于美乐家公司来说,有一群(数量相对稳定)老顾客按月计划性消费,就可以非常准确地评估销售量,从而有计划地采购原材料、安排生产、配送,可以大幅降低生产和仓储成本,使得产品具有更高的性价比。美乐家的这种“新计划经济”,是30多年来,以他独特的商业模式沉淀出来,其他公司没有这些数据,是无法模仿的。
美乐家的商业模式显然可以带来多赢的局面,消费者、经营者、公司及其上下游供应商都可以从中获得益处,何乐而不为呢?
传统的商业模式
举个例子(大致如此):1瓶矿泉水,生产成本0.5元,广告费用0.5元,各级中间商(代理商、批发商)费用0.5元,柜台零售利润0.5元,导致最终消费者买单价格2元。
也就是说,生产成本0.5元的1瓶矿泉水,到达消费者手中需要2元,中间费用合计高达1.5元,占比75%,这部分价格是没有价值的,却需要消费者买单。
美乐家去除中间无价值环节
不存在任何中间商(代理商、批发商、零售商),也从来不做任何广告。省下来大笔的中间费用回馈给消费者不香吗?是的,美乐家就是这么做的。
一方面,美乐家把中间费用回馈给消费者,大幅提升产品原料成本占比(远超过普通市售产品),同时对忠诚顾客给予30-40%的价格折扣,最终使得美乐家的会员获得极高性价比的产品。
另一方面,美乐家与自己的消费者合作,把广告费回馈给那些特定消费者——愿意分享、“口口相传”的大喇叭消费者(经营者)。美乐家本来完全可以跟其他公司一样请大牌明星在媒体上做广告,但美乐家乐意与自己的顾客合作,将这一大笔费用分给他们。
如今,美乐家回馈给这些特定的大喇叭顾客的广告费已经超过500亿元人民币(美乐家在中国每年的纳税也才十几亿元)。
500亿元并不是一个小数目,可以给成千上万的普通家庭带来不少的收入,少则可以补贴家用,多则足以购买大宗商品,安置家庭,并支付家庭教育、医疗、养老、旅游和日常生活费用。这就是美乐家乐意将广告费从明星、电视台、报刊等媒体平台转移到普通家庭所带来的结局。
美乐家的商业模式极为特殊,虽获得直销牌照,却是反直销的。如果美乐家也是一家传通意义上的直销公司,那就不可能纳入考虑范围。美乐家因其特殊的商业模式也被纳入许多教材作为商业案例分析。
美乐家更详细的商业模式及其如何经营,将在以后合适的时机为您介绍。
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